299d-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 299d প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 299d ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

299d শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি, যেমন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র — প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে পরিচালিত হয়।

২.৩ ব্যবহার ও কার্যকলাপের তথ্য

আপনি 299d প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শন করা পাতাসমূহ
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যকলাপ
• লগইন ও লগআউটের সময়
• কুকি ও সেশন ডেটা (নিচে বিস্তারিত দেখুন)

২.৪ সাপোর্ট যোগাযোগের তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু রেকর্ড করা হতে পারে। এটি পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়।

299d আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখার জন্য।
2. পরিচয় যাচাই: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
3. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান সহ সকল আর্থিক কার্যক্রম সম্পাদন করতে।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
5. দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা: অস্বাভাবিক গেমিং ধরন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
6. প্রতারণা ও কারচুপি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্মের সততা রক্ষা করতে।
7. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করতে।
8. প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করতে।

299d সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং কারিগরি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ, বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনসম্মত তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশের আগে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনি নিষেধাজ্ঞা থাকে।

৪.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

কোনো অ্যাকাউন্টে গুরুতর প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নতুন পরিচালনাকারী সংস্থা এই গোপনীয়তা নীতির একই মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

299d ওয়েবসাইট সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরিদর্শনের তথ্য রাখে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এগুলো প্ল্যাটফর্ম কার্যকর রাখার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের মতো মৌলিক কাজ এই কুকির মাধ্যমে হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে 299d প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকি ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে এটি করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

299d আপনার তথ্য কেবততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সাধারণ নির্দেশিকা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, কারণ আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে এটি বাধ্যতামূলক।
• বিশ্লেষণ ডেটা: ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য তথ্য মুছে দেওয়ার পর বেনামীকৃত পরিসংখ্যান দীর্ঘমেয়াদী রাখা হতে পারে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রাসঙ্গিক মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য স্থানান্তর পুরোপুরি নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য রক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।

299d প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
2. তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
3. তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
4. ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
5. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
6. বিপণন যোগাযোগ বন্ধ: প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন। এটি প্রয়োজনীয় পরিষেবা সংক্রান্ত যোগাযোগকে প্রভাবিত করবে না।

299d কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

299d বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট সরবরাহকারীর (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার) সাথে কাজ করে। এই পরিষেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা তাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য দায়ী নই।

একইভাবে, আমরা যে গেম সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming এবং অন্যান্য) তাদের নিজস্ব তথ্য নীতি থাকতে পারে। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে 299d তাদের সাথে একটি ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি করে যা আমাদের মানদণ্ড মেনে চলার বাধ্যবাধকতা তৈরি করে।

299d এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আমরা এই পাতায় আপডেট করব এবং নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরবর্তী লগইনে প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতির অনুরোধ করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি 299d প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হয়েছেন।